Politique d’expédition

Livraison, retours et remboursements

Livraison

Le Paradis du Bébé propose plusieurs modes de livraison en France, assurés par Mondial Relay.

Livraison en point relais

Commandes inférieures à 40 € : 3,90 €
Commandes à partir de 40 € : offerte
Coffret Sensoriel Nomade acheté seul : livraison en point relais offerte, sans minimum d'achat

Livraison à domicile

Livraison Mondial Relay à domicile : 5,90 €

Lorsqu'une commande contient des produits relevant de différents profils d'expédition, les frais peuvent être recalculés. Le montant définitif est indiqué avant la validation du paiement.

Préparation et délais

Les commandes sont préparées et expédiées selon les délais indiqués lors de la commande. Le délai de livraison applicable doit être communiqué au client avant la validation de son achat.

Après expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client.

En cas de difficulté ou de retard, notre service client reste joignable à contact@paradisdubebe.com.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez envoyer une déclaration claire à contact@paradisdubebe.com ou utiliser le dispositif de rétractation en ligne mis à votre disposition.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de la communication de votre décision pour renvoyer les produits.

Les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation sont à votre charge, sauf disposition contraire ou prise en charge annoncée par notre service client.

Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut engager votre responsabilité.

Remboursements

En cas de rétractation valable, nous procédons au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu'à réception du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour vous.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@paradisdubebe.com en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Vos droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables indépendamment du droit de rétractation.

Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un produit couvert par la garantie légale ne sont pas à la charge du consommateur.