Livraison, retours et remboursements

Les conditions ci-dessous s’appliquent aux commandes passées sur paradisdubebe.com par des clients consommateurs. Les frais d’expédition applicables à chaque commande sont ceux indiqués avant la confirmation du paiement.

1. Modes de livraison et tarifs

La boutique propose actuellement des modes de livraison Mondial Relay pour les commandes à destination de la France métropolitaine.

Point relais : 3,90 € pour les commandes d’un montant inférieur à 40 € ; gratuit à partir de 40 €.
Coffret Sensoriel Nomade commandé seul : livraison en point relais offerte, sans minimum de commande.
Livraison à domicile Mondial Relay : 5,90 €.

Pour le point relais Mondial Relay, le choix du point de retrait est proposé après le paiement, conformément au mode de livraison actuellement configuré. Si plusieurs articles relèvent de profils d’expédition différents, les frais calculés au paiement peuvent varier. Le montant total est présenté avant la validation définitive de la commande.

2. Préparation, expédition et délais

Le délai de livraison applicable à votre commande est celui communiqué avant la conclusion de la vente. Il comprend, le cas échéant, le temps de préparation et le transport. En l’absence d’indication ou d’accord sur un délai, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande, conformément au Code de la consommation.

Un suivi de livraison est communiqué lorsqu’il est disponible. Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@paradisdubebe.com en indiquant votre numéro de commande.

3. Droit de rétractation

Pour les achats à distance concernés par ce droit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire à contact@paradisdubebe.com. Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation demeurent applicables.

Vous devez ensuite renvoyer les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision. Contactez-nous pour obtenir les instructions et l’adresse de retour adaptée à votre commande. Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à votre charge, sauf prise en charge annoncée par nos soins ou disposition légale contraire.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles peut engager votre responsabilité.

4. Remboursement d’une rétractation

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la preuve de leur expédition, selon le premier événement intervenant.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires pour vous.

5. Article défectueux ou non conforme

Pour un article reçu endommagé, défectueux ou non conforme, contactez contact@paradisdubebe.com en mentionnant votre numéro de commande et le problème rencontré. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. Les frais nécessaires à la mise en conformité au titre de la garantie légale ne sont pas à la charge du consommateur.